Contactos

Para facilitar el trabajo con nuestra agencia, les presento los contactos de la empresa y los principales cuentas de correo de contacto.  Mantendremos esta lista actualizada.

Call Center Vision Travel

LINEAS DE ATENCIÓN:

  • COLOMBIA: MED (574)266 0348 – BOG (571)7948901
    FAX MED.: (574) 2661316
  • USA: 1800 230 0453 – MIA 305-5138760
    FAX USA: 305-5138761
  • VENEZUELA: CCS 212-2105879 VLN 0241-3351473
  • DOMINICANA: 829-9548002 FAX: 809-5473698
  • PANAMÁ: (507) 833 61 33
  • ECUADOR: (593-4) 503-5028
  • PERÚ: 5117185309

Nuevos Nímeros en Venezuela:

Maracay : +58 2432005109
Valencia : +58 2415134972

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Emails para contactar a Vision Travel

DepartamentoEmailUsarlo para
Servicio al Clienteservicioalcliente@visiontravel.netE-mail para todo lo demás que no esté relacionado con nada de lo que está relacionado con los e-mail anteriores.
Reservasreservas@visiontravel.netE-mail que solo se debe utilizar para consultas y trámites en temas de turismo, especialmente localizadores, información sobre el estado de una reserva, cambios, devoluciones. Si usted requiere reportar el pago de una reserva y/o la documentación asociada por favor escriba a pagos@visiontravel.net.
Pagospagos@visiontravel.netE-mail para el reporte de pagos
Soportesoporte@visiontravel.netE-mail para temas relacionados con problemas tecnológicos en cualquiera de nuestras plataformas

Cómo enviar un email

Correo a servicioalcliente@visiontravel.net

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para asegurar que su correo sea tramitado correctamente.
  1. Siempre incluya en el ASUNTO del correo que envía, el texto ITA seguido del número de distribuidor. Ejemplo ITA1234. Si lo hace de esta forma, su correo será leído por un funcionario, de lo contrario no será atendido.
  2. Una vez realice esto, nuestro sistema le enviará automáticamente una respuesta a su correo, en donde aparecerá en el ASUNTO un número de tiquete de servicio, el cual se visualizará de la forma TKT(números). Ejemplo TKT2355.
  3. Si usted ya tiene un tiquete de servicio en nuestro sistema de atención y requiere preguntar sobre el mismo tema, solo escriba en el ASUNTO de sus nuevos correos el tiquete de servicio asociado, es decir escriba en el ASUNTO TKT(números) que le asignó el sistema y este correo se asociará al tiquete de servicio ya existente.
  4. Si escribe a servicioalcliente@visiontravel.net, no necesita escribir a ningún otro correo de la organización, ni a reservas@visiontravel.net, ni a tarjetasdecredito@visiontravel.net, ni a soporte@visiontravel.net.
  5. No use en el ASUNTO del correo el texto #(localizador), esto es sólo valido para escribir a reservas@visiontravel.net
  6. Correo para Devoluciones:  devoluciones@visiontravel.net. Este correo se asociará al CRM (generará TKT) y al SOT, y todas las personas que requieran solicitar devoluciones. Ya no requerirán escribir a reservas@visiontravel.net. Las personas encargadas de este correo en el SOT serán Alba y Clara.

Correo a reservas@visiontravel.net

Canal que solo se debe utilizar para consultas y trámites en temas de turismo, especialmente localizadores, información sobre el estado de una reserva, cambios, devoluciones. Si usted requiere reportar el pago de una reserva y/o la documentación asociada por favor escriba a pagos@visiontravel.net.

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para asegurar que su correo sea tramitado correctamente.

  1. Siempre incluya en el ASUNTO del correo que envía, el localizador de su reserva antecedido por el símbolo #. Por ejemplo #JKUWLA. Si lo hace de esta forma, su correo será leído por un funcionario, de lo contrario no será atendido.
  2. Una vez realice esto, nuestro sistema le enviará automáticamente una respuesta a su correo, en donde aparecerá en el ASUNTO un número de tiquete de servicio, el cual se visualizará de la forma TKT(números). Ejemplo TKT2355.
  3. Si usted ya tiene un tiquete de servicio en nuestro sistema de atención y requiere preguntar sobre el mismo tema o el mismo localizador, solo escriba en el ASUNTO de sus nuevos correos el tiquete de servicio asociado, es decir escriba en el ASUNTO TKT(números) que le asignó el sistema y este correo se asociará al tiquete de servicio ya existente.
  4. Si escribe a reservas@visiontravel.net, no necesita escribir a ningún otro correo de la organización, excepto si va a reportar un pago, el cual debe hacerlo a pagos@visiontravel.net.
  5. No use en el ASUNTO del correo el texto ITA(números), esto es válido para escribir a soporte@visiontravel.net o a servicioalcliente@visiontravel.net, pero no aplica para reservas@visiontravel.net o pagos@visiontravel.net